Producto
CRM Hostelero
Conoce a cada cliente como si fuera un habitual
Un CRM diseñado desde dentro de la hostelería de lujo. No es un Salesforce adaptado — es una herramienta que piensa como un maître.
¿Por qué?
Porque las hojas de Excel, los post-its y la memoria del equipo no escalan. Cuando gestionas cientos de clientes de alto valor en varios restaurantes, necesitas un sistema que centralice quién es cada persona, qué le gusta y cuándo fue la última vez que vino.
Qué resuelve
- Información de clientes dispersa entre restaurantes
- Falta de historial de preferencias y alergias
- Comunicaciones genéricas que no fidelizan
- Incapacidad de detectar clientes que dejan de venir
Impacto
- Cada miembro del equipo conoce al cliente antes de que se siente
- Campañas segmentadas que hablan al cliente por su nombre
- Alertas automáticas cuando un habitual deja de reservar
- Dashboard con métricas reales de frecuencia y valor por cliente
Cómo medirlo
- Aumento de reservas repetidas medible mes a mes
- Tiempo de respuesta a clientes VIP
- Tasa de recuperación de clientes inactivos
- ROI de campañas segmentadas vs genéricas