HIRO Digital Solutions
Tu restaurante, listo antes de abrir.
Tu sala sabe quién entra y qué pedir antes de la primera silla.
Tu director de eventos sabe a quién llamar antes del viernes.
Tu owner ve dónde está el revenue antes de que se vaya.
Para tu equipo
Qué consigue tu equipo en 30 días.
Cada rol de tu casa entra a su turno con el deber hecho. Información a tiempo, no después del servicio.
Maître / jefe de sala
Pre-shift report 2h antes del servicio con cada cover categorizado, sus preferencias y sus notas. Entras a sala con el deber hecho.
Reservas
Cada llamada con el contexto completo del cliente en pantalla en 1 click. Reconoces al habitual antes de saludarlo.
Director de eventos
Outreach queue semanal: top 10 candidatos a privatización + top 5 cuentas corporativas que llevan 30+ días sin reservar.
Marketing
Listas de acción exportables por segmento. Mides la conversión real post-campaña, no impresiones.
Owner / GM
Daily digest a las 8am con los 3 movimientos del día. Sabes dónde está el revenue antes de que se vaya.
B2C y B2B
Tu casa atiende dos canales. HIRO también.
Mismo equipo, misma carta, dos motores de revenue distintos. La sala que sirve a la mesa de 2 también vende la cena privada de 60.
B2C
Sala y reservas
- Comensal individual y mesas familiares
- Habituales y VIP, con sus alergias y preferencias
- Alertas de churn cuando un cliente deja de venir
- Campañas y experiencias temáticas para nichos detectados
B2B
Eventos y privatizaciones
- Privatizaciones para empresas y showrooms de marca
- Eventos corporativos, teambuilding y masterclasses
- Experiencias gastronómicas privadas y catas a medida
- Gift cards corporativos y partnerships con concierges 5★
Cifras reales
Lo que firmamos sin sudar.
Solo publicamos números medidos en producción o calculados de forma conservadora. Cada cifra lleva su etiqueta.
Lo que tarda tu maître en preparar la cobertura del servicio. Pre-shift report generado automáticamente con cada cover categorizado.
Identificamos quién es cada cliente y en qué momento del ciclo está. Sin tocar Excel, sin segmentaciones a ojo.
Cada cliente cae en uno de 6 segmentos accionables. Cada segmento llega con su playbook de campaña ya escrita.
5 hibernantes reactivados al mes generan ~€1.800 de revenue extra a 6 meses. El plan Operate de HIRO Brain (199€/mes) se paga con 1.5 reactivaciones.
Tu director de eventos saca 10 candidatos a privatización corporativa por semana de tu base actual. Sin comprar leads, sin listas frías.
Validado en producción
Probado, no prometido.
Un grupo gastronómico premium de Madrid, con concierge program de los principales hoteles 5★ de la ciudad, opera hoy con HIRO Brain en producción.
No publicamos el nombre del cliente piloto por acuerdo de confidencialidad. Los logos llegarán cuando los clientes nos den consent.
Comensales activos
Reservas en 90 días
Clientes en 6 segmentos accionables
Tres productos
El cerebro, la voz y las manos del restaurante.
HIRO Brain interpreta. HIRO Concierge atiende. HIRO Service ejecuta. Juntos: HIRO Connect. Tres productos AI Native pensados desde dentro de la hostelería real.
HIRO Connect
El cerebro, la voz y las manos. Trabajando como uno.
Tres productos. Un bundle. HIRO Brain interpreta, HIRO Concierge atiende, HIRO Service ejecuta. La casa entera funciona como una sola pieza.
El cerebro
HIRO Brain
Restaurant Intelligence System AI Native. Lee, recomienda y cita el dato.
La voz
HIRO Concierge
Agente conversacional 24/7 con la voz de tu casa, conectado al Brain.
Las manos
PróximamenteHIRO Service
TPV foodcost-aware y momento-de-consumo aware. En desarrollo.
Bundle
HIRO Connect
Los tres trabajando como uno. La casa entera, en cualquier servicio.
HIRO Brain: el cerebro que interpreta y recomienda.
Pregúntale al Brain qué hacer con un cliente, una mesa o un plato. Lee el contexto del comensal, de la carta y del servicio, y te devuelve la próxima jugada con cita clickable al dato. No es un CRM con chatbot atornillado: es AI Native.
Motor: Anthropic Claude Sonnet 4.6, proveedor europeo-friendly. Embeddings con Voyage. Tus datos nunca entrenan modelos.
Copilot · ejemplo
Carlos G.: 67 días sin venir, último ticket €180, alergia al marisco. Sugerencia: invitarle al maridaje de invierno con 15% de bienvenida.
¿Qué es HIRO?
Cuatro pilares. Un sistema.
HIRO es más que un acrónimo. Es la filosofía con la que construimos cada solución.
Hospitality
Nacimos dentro de la hostelería de lujo. Entendemos el servicio, el detalle y lo que significa que un cliente vuelva.
Innovation
Aplicamos inteligencia artificial y datos donde otros siguen usando intuición. No innovamos por moda, innovamos porque funciona.
Revenue
Todo lo que construimos tiene un objetivo medible: más frecuencia, más ticket medio, menos clientes que se pierden.
Operations
Automatizamos lo repetitivo para que tu equipo se centre en lo que importa: la experiencia del cliente.
Cuatro pilares. Un sistema. Resultados reales.
Sobre nosotros
Nacidos dentro del oficio
Más de dos décadas operando restaurantes de lujo nos enseñaron exactamente qué problemas resolver. HIRO nace de esa experiencia: herramientas que funcionan porque las hemos necesitado nosotros.
Portfolio
Casos reales, resultados medibles
Cada proyecto nace de un problema real y termina con un resultado que se puede medir. No hay casos teóricos: hay restaurantes funcionando mejor.
Restaurant Intelligence System diseñado desde dentro de la hostelería premium. Ficha única del comensal compartida entre los siete restaurantes del grupo, con preferencias, alergias, historial de reservas y segmentación accionable.
Concierge digital en WhatsApp y web para los siete restaurantes de un grupo gastronómico premium. Voz adaptada por restaurante, reservas reales vía CoverManager y transporte vinculado vía Cabify. Atención del comensal sin pasar por teléfono.
Insights
Guías operativas escritas desde dentro
KPIs del concierge digital: cómo medir si funciona o erosiona la experiencia en alta gama
Un concierge digital con métricas verdes y un maître que dice que la experiencia está peor es un concierge digital con los KPIs equivocados. Esta guía documenta las cuatro dimensiones que un tablero útil debe cubrir, los doce KPIs concretos por dimensión, las seis métricas de vanidad que conviene desterrar, los umbrales que disparan intervención y la cadencia de comité mensual que separa al grupo que mantiene la herramienta del que la deja drift en silencio.
La voz de la casa: cómo entrenar un concierge digital para que no suene a call center
Una respuesta correcta entregada con el tono equivocado destruye la experiencia tanto como una respuesta errónea. Esta guía documenta las seis capas que componen la voz de un restaurante de alta gama, el método para extraerla del maître antes de tocar IA, cómo se traslada al concierge digital con prompts y few-shot, y la validación mensual que evita que la herramienta drift hacia tono de call center.
04 · Contacto
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